Gestion de conflits

Gestion de conflits

 

Dans le cadre d’une gestion de conflits en environnement, la médiation évite d’avoir recours à des procédures juridiques, lourdes à mettre en place. Elle permet de rechercher un accord, un compromis ou une alternative, par l’intermédiaire d’échanges et de dialogues. 
Le médiateur met en relation des acteurs pourqu’ils puissent exposer leurs avis divergents. Il retranscrit leurs propos avec neutralité, afin de faire exister un espace de reconnaissance propice à la facilitation du dialogue. Dans cet espace de discussion, la reformulation des dires de chacun permet le dépassement des problèmes et le déplacement des idées.
En définitive, la médiation est un processus de recherche de solutions communes.